کلائنٹ اور TAGRM

1. 10 سال

 

2021 میں موسم گرما کے اختتام پر، ہمیں حال ہی میں اپنے بارے میں مخلصانہ مبارکبادوں اور زندگیوں سے بھرا ایک ای میل موصول ہوا، اور اس کو وبا کی وجہ سے ہم سے دوبارہ ملنے کا موقع نہیں ملے گا، اور اسی طرح، دستخط کیے: مسٹر لارسن۔

 

چنانچہ ہم نے یہ خط اپنے باس مسٹر کو بھیجا ہے۔چن، کیونکہ ان میں سے زیادہ تر ای میلز اس کے پرانے کنکشنز سے آئی تھیں۔

 

"اوہ، وکٹر، میرے پرانے دوست!"مسٹر چن نے ای میل دیکھتے ہی خوش دلی سے کہا۔"یقیناً میں تمہیں یاد کرتا ہوں!"

 

اور ہمیں اس مسٹر لارسن کی کہانی سنائیں۔

 

وکٹر لارسن، ایک ڈین، جنوبی ڈنمارک میں مویشیوں کی نامیاتی کھاد کی فیکٹری چلاتا ہے۔2012 کے موسم بہار میں، جب اس نے پیداوار کو بڑھانے کا فیصلہ کیا، تو وہ ڈمپ مشینوں کے مینوفیکچرر کو دیکھنے کے لیے چین گئے۔یقیناً، ہم، TAGRM، اس کے ہدف میں سے ایک تھے، اس لیے مسٹر چن اور وکٹر پہلی بار ملے۔

 

درحقیقت، وکٹر سے متاثر نہ ہونا مشکل ہے: وہ تقریباً 50 سال کا ہے، سرمئی بال، تقریباً چھ فٹ لمبا، تھوڑا سا موٹے موٹے، اور اس کا رنگ نورڈک سرخ ہے، اگرچہ موسم سرد تھا، وہ اس قابل تھا۔ ایک مختصر بازو قمیض میں نمٹنے کے لئے.اس کی آواز گھنٹی کی طرح بلند ہے، اس کی آنکھیں مشعل کی طرح ہیں، بہت مضبوط تاثر دیتی ہیں، لیکن جب وہ سوچ میں خاموش ہوتا ہے، تو اس کی نظریں حرکت کرتی رہتی ہیں، ہمیشہ سب سے اہم نکتے پر توجہ مرکوز رکھتی ہیں۔

 

اور اس کا ساتھی آسکر بہت زیادہ مزاحیہ ہے، وہ مسٹر چن کو ان کے ملک اور چین کے بارے میں ان کے تجسس کے بارے میں بتاتا رہا۔

 

فیکٹری کے دورے کے دوران، مسٹر لارسن تفصیلی سوالات پوچھتے رہے، اور اکثر اگلا سوال مسٹر چن کے جواب کے فوراً بعد آتا تھا۔اس کے سوالات بھی کافی پروفیشنل ہیں۔کمپوسٹنگ کی پیداوار کی تفصیلات جاننے کے علاوہ، وہ مشین کے اہم حصوں کے آپریشن، آپریشن، دیکھ بھال اور دیکھ بھال کے بارے میں بھی اپنی منفرد سمجھ رکھتا ہے اور ان کی اصل ضروریات کے مطابق سفارشات پیش کرتا ہے۔

 

ایک جاندار بحث کے بعد، وکٹر اور اس کی پارٹی نے کافی معلومات حاصل کیں اور مطمئن ہو کر چلے گئے۔

 

کچھ دنوں کے بعد، وہ فیکٹری میں واپس آئے اور دو مشینوں کے ارادے کا معاہدہ کیا۔

 

"میں آپ کو بہت یاد کرتا ہوں، پیارے وکٹر،" مسٹر چن نے واپس لکھا۔"کیا آپ کسی پریشانی میں ہیں؟"

 

معلوم ہوا کہ M3200 سیریز کی ڈمپ مشین کے ٹرانسمیشن پارٹس میں سے ایک جو اس نے 10 سال قبل ہم سے خریدا تھا وہ ایک ہفتہ قبل ٹوٹ گیا تھا، لیکن وارنٹی ختم ہو چکی تھی، اسے مقامی طور پر بھی صحیح اسپیئر پارٹس نہیں مل سکے، اس لیے اس نے اپنی قسمت آزمانے کے لیے ہمیں لکھنا۔

 

یہ سچ ہے کہ M3200 سیریز کو بند کر دیا گیا ہے اور اسے مزید طاقتور اپ گریڈ کے ساتھ تبدیل کر دیا گیا ہے، لیکن خوش قسمتی سے ہمارے پاس ابھی بھی پرانے صارفین کے لیے فیکٹری کے گودام میں کچھ اسپیئر پارٹس موجود ہیں۔جلد ہی، اسپیئر پارٹس مسٹر لارسن کے ہاتھ میں تھے۔

 

"آپ کا شکریہ، میرے پرانے دوست، میری مشین دوبارہ زندہ ہو گئی ہے!"اس نے خوش دلی سے کہا۔

 

2. سپین سے "پھل"

 

ہر موسم گرما اور موسم خزاں میں، ہمیں مسٹر فرانسسکو سے مزیدار پھلوں اور خربوزوں، انگوروں، چیریوں، ٹماٹروں اور اسی طرح کی تصاویر موصول ہوتی ہیں۔

 

انہوں نے کہا کہ میں رواج کی وجہ سے آپ کو پھل نہیں بھیج سکتا تھا، اس لیے مجھے اپنی خوشی آپ کے ساتھ تصاویر کے ذریعے بتانی پڑی۔

 

مسٹر فرانسسکو ایک چھوٹے سے فارم کے مالک ہیں، تقریباً ایک درجن ہیکٹر، جو کہ قریبی مارکیٹ میں فروخت کے لیے مختلف قسم کے پھل اگاتا ہے، جس کے لیے مٹی کی اعلیٰ زرخیزی کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے آپ کو اکثر زمین کو بہتر بنانے کے لیے نامیاتی کھاد خریدنے کی ضرورت ہوتی ہے۔لیکن جیسے جیسے نامیاتی کھاد کی قیمت بڑھی ہے، اس نے ایک چھوٹے کسان کے طور پر اس پر بہت دباؤ ڈالا ہے۔

 

بعد میں، اس نے سنا کہ گھر میں بنی ہوئی نامیاتی کھاد سے اخراجات بہت کم ہو سکتے ہیں، اس نے نامیاتی کھاد بنانے کا طریقہ سیکھنا شروع کیا۔اس نے کھانے کے ٹکڑوں، پودوں کے ڈنٹھل اور پتوں کو جمع کرنے اور انہیں کھاد کے ابال کے برتنوں میں بنانے کی کوشش کی ہے، لیکن پیداوار کم ہے اور فرٹیلائزیشن ناقص معلوم ہوتی ہے۔مسٹر فرانسسکو کو دوسرا راستہ تلاش کرنا تھا۔

 

یہاں تک کہ اسے کمپوسٹ ٹرنر نامی ایک مشین اور TAGRM نامی چینی کمپنی کے بارے میں معلوم ہوا۔

 

مسٹر فرانسسکو سے انکوائری حاصل کرنے کے بعد، ہم نے ان کے فارم پر اگائے گئے پودوں کی خصوصیات کے ساتھ ساتھ مٹی کے حالات کے بارے میں تفصیل سے دریافت کیا، اور منصوبوں کا ایک سیٹ تیار کیا: پہلے، ہم نے مناسب سائز کی جگہ کی منصوبہ بندی کرنے میں ان کی مدد کی۔ پیلیٹس کو اسٹیک کرنے کے لیے، اس نے کھاد، کنٹرول نمی اور درجہ حرارت شامل کیا، اور آخر کار اسے M2000 سیریز کی ڈمپ مشین خریدنے کی سفارش کی، جو کافی سستی تھی اور اس کے پورے فارم کے لیے کافی پیداواری تھی۔

 

جب مسٹر فرانسسکو کو یہ تجویز ملی، تو وہ یہ کہتے ہوئے خوش ہوئے: "آپ کے مخلصانہ تعاون کے لیے آپ کا بہت بہت شکریہ، یہ سب سے بہترین خدمت ہے جس کا میں نے سامنا کیا ہے!"

 

ایک سال بعد، ہمیں اس کی تصاویر موصول ہوئیں، پھلوں کا ایک مکمل دانہ اس کی خوش کن مسکراہٹ میں جھلکتا تھا، جو عقیق کی کرن کی طرح چمکتا تھا۔

 

ہر روز، ہر مہینے، ہر سال، ہم وکٹر، مسٹر فرانسسکو جیسے کلائنٹس سے ملتے ہیں، جو صرف ایک ڈیل بند کرنے کے خواہاں نہیں ہیں، بلکہ، ہم تمام لوگوں کو، اپنے اساتذہ، ہمارے بہترین دوست بننے کی کوشش کرتے ہیں، ہمارے بھائی، ہماری بہنیں؛ان کی رنگین زندگی ہمارے ساتھ رہے گی۔


پوسٹ ٹائم: جنوری 01-2022